● 個人素質方面：掌握班組長個人威望塑造的方法，以及班組積極性打造技巧；

● 溝通能力方面：掌握不同場合下班組長對上、對下的溝通技巧；

● 部屬培養(yǎng)方面：掌握碎片化培訓提升員工技能的OPL方法和實戰(zhàn)訓練技巧；

● 班組績效方面：掌握班組生產(chǎn)效率OEE分析方法，抓住常見效率浪費問題；

● 問題改進方面：掌握常見品質、管理、安全等問題分析判斷工具和改善方法。

第一講：班組長的領導能力實質

一、團隊領導力實質

1. 內在特質決定吸引力——特質論

2. 外顯行為決定影響力——角色論

案例：班組長威信的典型特征分析

3. 成就意愿對班組長領導能力的作用

4. 自信心對班組長領導能力的作用

案例：運用期望理論對員工的激勵作用效果分析

二、班組長的角色認知

1. 按時間管理法則對工作事件進行正確分類

2. 常見的管理者角色錯位的案例

案例：靠前指揮的角色扮演——從李四的罷工剖析領導者角色的行為特征

案例：靠中策應的角色擔當——從藍月瑛的挫折剖析團隊成員角色的行為特征

案例：靠后支持的角色啟迪——從員工抱怨剖析教練角色的行為特征

第二講：班組長的團隊建設與激勵

一、開啟員工心理密碼

1. 員工性格分類與心理需求特征

2. 員工心理需求與行為特征分類

二、聯(lián)系員工業(yè)績目標

1. 弗雷姆期望理論模型對員工積極性的作用分析

案例：運用期望理論提升某現(xiàn)場合理化改善活動積極性

課堂練習：選擇現(xiàn)場中關鍵目標或典型問題，分析達成目標的影響因子，形成分析思維導圖。

三、員工成熟度的發(fā)展過程

1. 從工作技能與工作意愿區(qū)分員工成熟度

2. 用西游記的人物標注員工成熟度

3. 高成熟度員工的重用原則

4. 較高成熟度員工的激勵原則

5. 低成熟度員工的強化原則

6. 新進員工的留用原則

四、班組長對員工的指揮度把握

1. 高階成熟度的授權管理

2. 中階成熟度的參與管理

3. 低階成熟度的督導管理

4. 新進成熟度的指揮管理

五、員工積極性的三個層次分類：吃瓜群眾、聽話群眾、朝陽群眾

1. 從無關群眾到吃瓜群眾的激勵方法：利益共享的目標宣貫

案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法

2. 從吃瓜群眾到聽話群眾：動機~期望值激勵方法

案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢、發(fā)槍背后的理論支撐

3. 從聽話群眾到朝陽群眾：全員檢查到全員參與過程

案例：某企業(yè)全員現(xiàn)場拖地激勵過程解讀中國式激勵

第三講：班組生產(chǎn)效率的核心與增效改善

一、最佳的資源利用率

理論：OEE生產(chǎn)綜合利用率

1. OEE的指標定義與計算方法

案例：某企業(yè)一日生產(chǎn)日報測算OEE

2. 產(chǎn)線綜合利用率跟蹤

工具：《產(chǎn)線停機跟蹤表》運用

二、生產(chǎn)等待浪費與班組設備稼動率改善

1. 等待浪費現(xiàn)狀的三大原因解析

2. 運用SMED方法加速生產(chǎn)換型

案例：某工裝生產(chǎn)快型過程浪費分析

工具：《生產(chǎn)換型過程分析表》的運用

3. 運用ECRS方法優(yōu)化產(chǎn)線效率

案例：某裝配線產(chǎn)線平衡浪費分析

工具：《產(chǎn)線山積圖》的運用

三、生產(chǎn)作業(yè)浪費與班組時間利用率改善

1. 作業(yè)浪費現(xiàn)狀的三大原因解析

案例：某人機聯(lián)合作業(yè)過程視頻分析

工具：人機作業(yè)測定表應用方法、作業(yè)時間利用率計算、作業(yè)性能利用率計算

案例：某手工作業(yè)過程視頻分析

2. 動作經(jīng)濟性九大原理運用

案例：某手工作業(yè)崗動作經(jīng)濟性改善、某企業(yè)標準動作改善增效實現(xiàn)過程解剖

3. 工序標準化作業(yè)改善原則：上中下三策

課堂練習：學員發(fā)掘生產(chǎn)現(xiàn)場典型浪費，并研討發(fā)布

第四講：班組長的工作教導與溝通

一、為何員工需要工作指導？

1. 從效率看：動作經(jīng)濟型作業(yè)方法

案例：穿螺桿手工非標作業(yè)問題與改善

2. 從質量看：員工失誤七種原因

案例：孔深測量的誤差成因、冰箱裝配手工粘貼誤差

3. 從方法看：簡單折紙方法游戲體會指導的作用

二、工作指導四階段法：1-學習準備

1. 作業(yè)分解

1）作業(yè)分解表的結構

案例：《某工序作業(yè)分解表》

2）作業(yè)分解的步驟與動作

案例：某疊衣服作業(yè)分解步驟動作

3）步驟要點與風險：成敗點（風險）& 安全點（風險）& 竅門點（經(jīng)濟性作業(yè)）

案例：疊衣服的難點（為什么）& 直覺點（對比性）

練習：根據(jù)企業(yè)典型作業(yè)試試作業(yè)分解表編制

2. 開場溝通與學員站位

1）開場準備四問題

2）指導中學員合理站位原則

三、工作指導四階段法：2-傳授工作

1. 說給他聽：作業(yè)步驟精煉的口訣法

案例：某疊衣服作業(yè)步驟口訣精煉

2. 做給他看：完整體會正常操作

案例：某疊衣服操作演示

3. 邊做邊講：一步一示范，一步一要點

案例：某疊衣服講解

4. 學員復述步驟

練習：根據(jù)作業(yè)分解表練習工作傳授

四、工作指導四階段法：3-嘗試練習

1. 讓他體會試做：放慢節(jié)奏，糾正錯誤

2. 讓他邊做邊說：復述步驟，強化記憶

3. 讓他邊做邊講：反饋要點，強化體會

五、工作指導四階段法：4-檢驗成效

1. 工作安排，指定幫助人

2. 信息時代工作指導新方法：單點短視頻技能微課

3. 單點短視頻技能微課對技能升級的迭代作用體會

課堂練習：運用手機完成一次技能教導情景模擬

班組管理問題實戰(zhàn)演練