通過全面、規范的半結構化面試技巧運用訓練，讓企業中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉人才面試與甄選技能，運用大量成功企業的案例和實用工具，對識人難點做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官的人才面試與甄選的技能。

第一講：企業人才爭奪戰

一、人才是第一資源

1. 人才爭奪戰的新變化

2. 如何吸引優秀人才

二、人從哪里來——拓寬招聘渠道

1. 外部引進渠道

2. 內部引進渠道

案例：某科技型企業最重要渠道介紹

三、既是面試過程又是人才吸引過程

1. 人才面試

2. 建立信任

3. 人才吸引

案例：華為、騰訊、萬科等優秀企業如何吸引優秀人才

第二講：面試步驟與方法

一、能力素質模型

1. 什么是能力素質模型

案例：不同崗位能力素質模型介紹

2. 運用能力素質模型得選人方式

視頻案例：候選人能力素質分析

二、如何分析簡歷

1. 如何去掉簡歷中的“水分”

如何通過簡歷判斷人

2. 如何躲過簡歷中的那些“坑”

案例：簡歷問題現場分析

三、筆試

1. 筆試題編制原則

2. 筆試題的內容

3. 筆試試題題型

四、小組面試方法

小組重要方法：無領導小組討論

1. 無領導小組討論的實施

2. 工作模擬面試法

3. 工作模擬面試法的特點

4. 工作模擬面試法的操作步驟

五、結構化面試實施

1. 結構化面試、半結構化面試、非結構化面試的不同

2. 結構化面試的設計

3. 結構化面試試題的題型考慮

4. 結構化面試題編制

5. 結構化面試的操作技巧

六、結構化面試的實施與評估

1. 結構化面試實施的注意事項

2. 結構化面試的評估

案例：某企業結構化面試實施方案

七、面試有經驗人員的利器——STAR面試法

1. STAR面試法認知

2. STAR面試法的提問方法

3. STAR面試法的面試準備

4. STAR面試法的實施

現場模擬：選擇關鍵崗位半結構化面試結合STAR進行面試

課堂演練及點評：綜合運用各種面試方法進行人員甄選，現場分組模擬面試

第三講：面試技巧

一、如何進行提問

1. 從整體到細節

2. 結構性問題

3. 聯系性問題

4. 封閉性問題與開放性問題

5. 如何做好追問

二、觀察的技巧

1. 形象

2. 語言

3. 行為

4. 思路

5. 反應

三、傾聽的技巧

1. 集中注意力

2. 以聽為主

3. 目光接觸

4. 及時回應

四、筆記的作用

1. 及時記錄

2. 內容完整

3. 便于提問

五、如何識別面霸回答問題的真偽

1. 信息收集

2. 邏輯分析

3. 察言觀色

第四講：面試應答及評估

一、如何回答應聘人員的問題

1. 實事求是

2. 夸大？

3. 留有余地？

案例：如何巧妙回應應聘者的提問？

二、如何實施背景調查

1. 背景調查的對象

2. 背景調查的方式

3. 背景調查的內容

三、面試結果評估

1. 面試信息的匯總

2. 面試信息的整理

3. 面試結果評估

四、試用期管理

1. 如何讓新人盡快融入

2. 試用期管理應注意的問題

案例：如何充分運用好試用期進行人才甄別