● 幫助學(xué)員更好的了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征；

● 熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；

● 學(xué)習(xí)有效授權(quán)和目標(biāo)管理理念，在工作中最大化發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)。

● 深入理解90后和00后的價(jià)值觀與行為特點(diǎn)。

● 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心工具和方法。

● 學(xué)會(huì)設(shè)定清晰的目標(biāo)，并有效分解任務(wù)。

● 提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力，減少?zèng)_突。

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效管理的技巧。

● 學(xué)會(huì)如何在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)創(chuàng)新思維和持續(xù)改進(jìn)的文化。

● 通過(guò)案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，提升團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)戰(zhàn)能力。

沙盤(pán)背景：《勇攀珠峰》

      一個(gè)具有神奇和挑戰(zhàn)的旅程，曾經(jīng)，我和7名登山運(yùn)動(dòng)員共同攀登和勇往直前，經(jīng)歷著各種突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和暴風(fēng)雪的襲擊，在出發(fā)之前，我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的身體素質(zhì)和健康指數(shù)，購(gòu)買(mǎi)了一系列專(zhuān)業(yè)設(shè)備例如登山杖、繩索、望遠(yuǎn)鏡、醫(yī)藥包等，以確保我們能夠成功順利的登上珠穆朗瑪峰，成為世界上少數(shù)的攀登者，結(jié)果在第18天發(fā)生了一件意外，導(dǎo)致我們團(tuán)隊(duì)全部喪生，肉體和靈魂永久的停留在攀登的山上，今天，您和您的團(tuán)隊(duì)重新踏上一段攀登的旅程。

      《勇攀高峰》課程是一門(mén)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的沙盤(pán)模擬課程，將學(xué)員置于珠穆拉瑪峰的挑戰(zhàn)與攀登的旅程，攀登團(tuán)隊(duì)必須在10月份的31天時(shí)間攀登到珠穆拉瑪峰山頂頂部，每個(gè)小組由5到8名學(xué)員組成，這些小組成員將進(jìn)行合作和競(jìng)爭(zhēng)。《勇攀高峰》課程旨在訓(xùn)練學(xué)員必須確定如何一起工作，如何選擇攀登路線？攜帶什么設(shè)備？購(gòu)買(mǎi)什么資源？接受什么樣的風(fēng)險(xiǎn)？該課程旨在打造一支高績(jī)效的卓越團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，全方位打通部門(mén)之間的溝通壁壘，建立和諧的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

勇攀高峰：

      “勇”指的是有面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣，更要有戰(zhàn)勝困難的智慧，有勇有謀

      “高”職場(chǎng)追求的更高的績(jī)效目標(biāo)

第一講：【高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建期】組建登山隊(duì)，模擬企業(yè)組織架構(gòu)，角色扮演

一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

案例：他們是不是團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)的最佳定義

互動(dòng)練習(xí)：從我走向我們

2. 團(tuán)隊(duì)的三種情形

3. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

二、各類(lèi)團(tuán)隊(duì)行為曲線特性分析

工具：團(tuán)隊(duì)行為曲線圖

1. 偽團(tuán)隊(duì)：由誰(shuí)控制群體的問(wèn)題上發(fā)生沖突

2. 真正的團(tuán)隊(duì)：結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，成員對(duì)正確的成員行為達(dá)成共識(shí)

3. 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：從互相了解認(rèn)識(shí)進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上

討論：西游記的團(tuán)隊(duì)組成及角色分工

互動(dòng)練習(xí)：三行三行

第二講：課程導(dǎo)入與新生代員工管理

一、目標(biāo)與背景介紹

1. 課程安排與學(xué)習(xí)方法

2. 90后與00后的特點(diǎn)及其對(duì)管理的挑戰(zhàn)

二、新生代員工的管理策略

1. 90后與00后的價(jià)值觀與行為特點(diǎn)

案例分析：成功與失敗的管理案例

2. 如何從“管控思維”轉(zhuǎn)向“賦能思維”

三、團(tuán)隊(duì)生命周期與新生代員工

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散

2. 新生代員工在不同階段的管理要點(diǎn)

四、團(tuán)隊(duì)角色分析

——貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型：識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的角色與優(yōu)勢(shì)

小組練習(xí)：分析90后與00后在團(tuán)隊(duì)中的角色

第三講：勇攀高峰沙盤(pán)推演

一、情境沙盤(pán)演練——登山隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色扮演：

1. CEO——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者，并附有責(zé)任

2. CFO——財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理

3. COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng),記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線

4. CIO——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無(wú)效信息，為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)

5. 氣候?qū)W專(zhuān)家——掌握氣候信息，提供物資消耗依據(jù)

6. 地質(zhì)學(xué)家——關(guān)注登山路線，規(guī)避有可能的風(fēng)險(xiǎn)

二、情境沙盤(pán)演練——登山隊(duì)團(tuán)隊(duì)資源分配：

1. 掌握已有資源和可購(gòu)買(mǎi)資源資源庫(kù)，區(qū)別有效資源和干擾資源

——模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的資源管理法則

2. 四條登山路線的選擇

——模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略思維）

3. 分析影響消耗的關(guān)鍵因素：地形和天氣

1）地形分類(lèi)：平原地帶、高山地帶、死亡地帶

——模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的階段可能遇到的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

2）天氣分類(lèi)：晴天天氣、雪天天氣、暴風(fēng)雪天氣

——模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險(xiǎn)

4. 關(guān)鍵問(wèn)題解讀

——模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中外部資源的介入和使用

三、定目標(biāo)，做計(jì)劃

1. 目標(biāo)確定，項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

2. 物資購(gòu)買(mǎi)

3、關(guān)鍵問(wèn)題解答

四、情境沙盤(pán)復(fù)盤(pán)——登山隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理

1. 是什么決定你的團(tuán)隊(duì)有多少人登上珠峰

2. 團(tuán)隊(duì)沖突化解：化解團(tuán)隊(duì)之間的沖突，打造和諧團(tuán)隊(duì)

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)勇?tīng)?zhēng)第一，勇闖佳績(jī)的精神

——實(shí)戰(zhàn)模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)四步法

1. 回顧目標(biāo)：初心or目標(biāo)

2. 評(píng)估結(jié)果：實(shí)際結(jié)果、關(guān)鍵事件

3. 分析原因：成功原因or失敗原因

4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)or改進(jìn)計(jì)劃

沙盤(pán)模擬課程操作流程

1. 課程目標(biāo)

1）通過(guò)模擬攀登珠穆朗瑪峰，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

2）學(xué)會(huì)合理配置資源，提升決策能力和執(zhí)行力

3）激發(fā)學(xué)員挑戰(zhàn)高績(jī)效目標(biāo)的信心和能力

4）理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效

2. 課程背景

學(xué)員被置于攀登珠穆朗瑪峰情景中，必須在10月的31天內(nèi)完成登頂任務(wù)并安全返回大本營(yíng)。過(guò)程中需要合理使用初始資金、分析突發(fā)狀況、進(jìn)行理性決策，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作達(dá)成目標(biāo)

3. 操作流程

1）課程準(zhǔn)備-分組：學(xué)員分成若干小組，每組5-6人，模擬一個(gè)登山隊(duì)

a 角色分配：每組成員分配角色（如隊(duì)長(zhǎng)、財(cái)務(wù)官、物資官、氣象官等），明確職責(zé)

b 資源分配：每組獲得初始資金、基礎(chǔ)裝備和物資。

c 規(guī)則講解：講師介紹沙盤(pán)規(guī)則、目標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)

2）沙盤(pán)模擬階段

a 任務(wù)設(shè)定：各組制定攀登目標(biāo)，包括登頂時(shí)間、路線選擇和資源分配

b 資源規(guī)劃：? 確定攀登路線和所需裝備（如氧氣瓶、帳篷、食物等）

c 根據(jù)天氣情況和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，合理分配資金和物資。

d 決策過(guò)程： 每天進(jìn)行決策，包括是否出發(fā)、是否調(diào)整路線、是否購(gòu)買(mǎi)額外裝備等

e 遇到突發(fā)狀況（如惡劣天氣、隊(duì)員受傷等），小組需迅速做出應(yīng)對(duì)決策。

f 進(jìn)度跟蹤：使用沙盤(pán)工具記錄每天的進(jìn)展，包括資金使用、物資消耗、隊(duì)員狀態(tài)等

g 每周進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)內(nèi)部復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

3）模擬過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

a 天氣與風(fēng)險(xiǎn)：根據(jù)沙盤(pán)設(shè)定的天氣情況，調(diào)整攀登計(jì)劃

b 資源管理：合理使用有限的資金和物資，避免資源浪費(fèi)

c 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過(guò)有效溝通和分工，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致

d 突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)：快速分析問(wèn)題，制定解決方案，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力

4）課程結(jié)束與復(fù)盤(pán)

a 登頂與返回：完成登頂任務(wù)并安全返回大本營(yíng)的團(tuán)隊(duì)視為成功

b 評(píng)分與排名：根據(jù)完成時(shí)間、資源使用效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)等進(jìn)行評(píng)分

c 復(fù)盤(pán)總結(jié)：各組分享攀登過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

d 講師點(diǎn)評(píng)，分析各組決策的優(yōu)缺點(diǎn)

e 討論高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征和提升方法

5）課程總結(jié)

a 個(gè)人反思：學(xué)員總結(jié)自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，提出改進(jìn)方向

b 團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)：各組評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，討論如何進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

c 講師總結(jié)：總結(jié)課程要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資源管理和決策能力的重要性

第四講：團(tuán)隊(duì)管理角色與流程

一、系統(tǒng)思維訓(xùn)練：關(guān)系素描

二、清晰適合的角色

1. 如何明確團(tuán)隊(duì)的角色

2. 高效團(tuán)隊(duì)必須具備的六個(gè)角色

3. 如何找到合適的角色搭好班子4、搭班子的六大步驟

三、有效的團(tuán)隊(duì)分工

1. 團(tuán)隊(duì)分工的四大要素

2. 如何明確團(tuán)隊(duì)的職責(zé)

3. 如何對(duì)責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行有效的管理

四、不折不扣的規(guī)則

1. 如何有效的形成規(guī)則

2. 如何做到令行禁止

3. 實(shí)踐演練：我的三大規(guī)則

第五講：高效團(tuán)隊(duì)管理——激勵(lì)管理

一、員工為什么需要激勵(lì)？

1. 挖掘員工的內(nèi)在潛力

2. 吸引人才，保持組織的穩(wěn)定性

3. 使員工認(rèn)清自己的不足

4. 使員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

二、如何有效進(jìn)行員工激勵(lì)？

1. 清晰了解激勵(lì)的本質(zhì)（共同目標(biāo)）

2. 馬斯洛--激勵(lì)需求理論（投其所好）

3. 赫茲伯格--雙因素理論（并駕齊驅(qū)）

4. 弗魯姆--期望理論（心想事成）

自問(wèn)：你到底了解你的員工多少？

三、激勵(lì)的誤區(qū)

誤區(qū)一：激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)可以適用于任何人

誤區(qū)三；只要建立激勵(lì)措施就能達(dá)到效果

四、經(jīng)典激勵(lì)理論

1. 馬斯洛需求層次理論：從生理需求到自我實(shí)現(xiàn)

2. 赫茨伯格雙因素理論：激勵(lì)因素與保健因素

3. 期望理論與公平理論：如何通過(guò)期望和公平感提升動(dòng)力

4. 現(xiàn)代激勵(lì)理念

——90后與00后的激勵(lì)需求：個(gè)性化、即時(shí)性、成長(zhǎng)性

案例分析：成功與失敗的激勵(lì)實(shí)踐

第六講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)化與沖突管理

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)化與工具應(yīng)用

1. 分工與協(xié)作機(jī)制

1）如何根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)和成員優(yōu)勢(shì)進(jìn)行合理分工

2）建立高效的協(xié)作流程：任務(wù)分解、責(zé)任明確、進(jìn)度跟蹤

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具

項(xiàng)目管理工具：Worktile、Trello（任務(wù)分配與進(jìn)度管理）

即時(shí)通訊工具：Slack、釘釘（團(tuán)隊(duì)溝通與信息共享）

小組練習(xí)：使用工具進(jìn)行任務(wù)分配與協(xié)作模擬

3. 團(tuán)隊(duì)信任與凝聚力

——如何通過(guò)信任建立提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

案例分析：信任缺失導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

小組練習(xí)：信任游戲（如“信任墜落”）

4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

——如何通過(guò)文化提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作意愿

工具應(yīng)用：SurveyMonkey（團(tuán)隊(duì)文化評(píng)估）

二、沖突管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1. 沖突的來(lái)源與類(lèi)型

1）沖突的常見(jiàn)來(lái)源：目標(biāo)不一致、資源分配、個(gè)性差異等

2）沖突類(lèi)型：任務(wù)沖突、關(guān)系沖突、流程沖突

2. 沖突管理策略

1）沖突解決的五種策略：回避、妥協(xié)、合作、競(jìng)爭(zhēng)、遷就

2）如何選擇合適的沖突解決策略

小組練習(xí)：沖突解決模擬

1）模擬沖突場(chǎng)景，學(xué)員分組進(jìn)行沖突解決演練

2）分享與反饋：學(xué)員互評(píng)，講師點(diǎn)評(píng)

課程總結(jié)與反饋

第七講：職場(chǎng)三境界

一、攀山峰：忙，僅此而已，效能不高

1. 缺乏勇氣

2. 循規(guī)蹈矩，不求突破

3. 效能不高

二、勇攀山峰：敢于挑戰(zhàn)，但缺乏挑戰(zhàn)的方法

1. 敢于挑戰(zhàn)

2. 有成績(jī)

3. 容易自滿

4. 缺乏方法與工具

三、勇攀高峰：有勇有謀，從優(yōu)秀到卓越

1. 有勇氣有方法，更有智慧

2. 排除干擾，使命必達(dá)

3. 不能的邊界效應(yīng)

4. 方法比困難多

培訓(xùn)工具：

團(tuán)隊(duì)角色分析工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

溝通模型：溝通六要素（發(fā)送者、信息、編碼、渠道、解碼、接收者）

團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具：Worktile、Trello、Slack、釘釘

團(tuán)隊(duì)文化評(píng)估工具：SurveyMonkey

沖突管理工具：沖突管理矩陣