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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
在錯綜復(fù)雜的新生態(tài)下,科技的進(jìn)步不僅沒能幫助決策者有效掌握更多信息,反而使一個人準(zhǔn)確掌握全局的條件不復(fù)存在。要想在不確定性的環(huán)境中勝出,企業(yè)需要從“英雄式領(lǐng)導(dǎo)模式”改為“全員參與式高效能團(tuán)隊”。
全球第一CEO杰克?韋爾奇曾說:“我在任CEO的時候,75%的時間花在挑選、評估、鼓勵我的團(tuán)隊上。”“我不會設(shè)計,也不會制造,我全要靠他們?!庇纱丝梢?,最高執(zhí)行者的用人能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個強(qiáng)有力的高效能團(tuán)隊,并帶領(lǐng)團(tuán)隊走向美好的未來。
企業(yè)是一個由小團(tuán)隊構(gòu)成的大團(tuán)隊,只有每個小團(tuán)隊高效能運作,大團(tuán)隊才能快速應(yīng)對環(huán)境變化并創(chuàng)造高收益。作為各個層級的團(tuán)隊管理者,都需要全面掌握團(tuán)隊建設(shè)和管理的技能,才能從容面對當(dāng)下的的挑戰(zhàn),成為企業(yè)實現(xiàn)增長的不可或缺力量。
本課程將幫助學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團(tuán)隊的原則、方法和技巧,它涵蓋了團(tuán)隊建設(shè)與情緒管理的關(guān)系,團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊角色理論。課程結(jié)構(gòu)設(shè)計簡單、內(nèi)容豐富結(jié)合實戰(zhàn)、學(xué)員易學(xué)易懂易用。
課程收益:
◆ 重新認(rèn)識團(tuán)隊,掌握高效能團(tuán)隊的構(gòu)成要素
◆ 通過模擬演練,掌握高效能團(tuán)隊建設(shè)的理論模型及建設(shè)路徑
◆ 掌握團(tuán)隊協(xié)作的藝術(shù)與團(tuán)隊角色職責(zé)以及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配技巧
◆ 掌握團(tuán)隊發(fā)展的規(guī)律與階段,分析團(tuán)隊處境與現(xiàn)狀,有效實施團(tuán)隊管理策略與方法
課程特色:
? 情景引發(fā):通過案例情景引發(fā)學(xué)員思考,把團(tuán)隊管理的真實場景呈現(xiàn)在課堂上,激發(fā)學(xué)員對課程內(nèi)容的興趣度和參與度,能夠更加有效的幫助學(xué)員提升團(tuán)隊組建及管理的技能。
? 有效轉(zhuǎn)化:基于“認(rèn)知、思維、方法、行為”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)層次,構(gòu)建知行合一的訓(xùn)練體系。通過生動講授、互動練習(xí)、交互反饋、教練輔導(dǎo)、實操演練、分組PK等培訓(xùn)方式,激發(fā)學(xué)員的顛覆學(xué)習(xí)狀態(tài),讓課程的知識和方法有效地轉(zhuǎn)化成能力,快速提升學(xué)員團(tuán)隊意識。
? 落地工具:8個課堂訓(xùn)練方法及工具,可以隨時應(yīng)用到實際團(tuán)隊管理工作當(dāng)中,幫助團(tuán)隊成員填補(bǔ)經(jīng)驗盲區(qū),持續(xù)地為團(tuán)隊創(chuàng)造價值。
前言:電視劇《亮劍》李云龍部隊視頻片段,您能聯(lián)想到什么?
第一講:團(tuán)隊執(zhí)行力——打造一支100%目標(biāo)達(dá)成的強(qiáng)悍團(tuán)隊
場景互聯(lián):成功實踐——通過回顧討論自己帶領(lǐng)團(tuán)隊的最佳實踐,探尋團(tuán)隊制勝的方法。
一、提升下屬能力——全面帶教輔導(dǎo)技術(shù)
案例研討:《徐經(jīng)理的抱怨》
1. 業(yè)績發(fā)展目標(biāo)同意書——發(fā)揮長處、發(fā)展項目、成長約定
2. OJT在崗訓(xùn)練與“傳幫帶”模式分析與運用
3. “傳”的技術(shù)
1)植入員工發(fā)展目標(biāo)
2)發(fā)現(xiàn)員工能力盲區(qū)
3)AAR實戰(zhàn)演習(xí)
4. “幫”的技術(shù)
1)幫助新人快速融入的八個步驟
2)幫助困難員工走出困境的方法
5. “帶”的技術(shù)
1)榜樣力量-先鋒、先進(jìn)、模范、帶頭人
2)以身作則-領(lǐng)導(dǎo)者的行動與態(tài)度
二、激發(fā)下屬動力——掌握人的行動模式
案例研討:《老田與馬科長》
1. 喚起員工需求:
1)職場人士需求的11個種類
2)馬斯洛需求的五個層次
3)掌握下屬員工需求所處階段的四個方法
2. 有效刺激員工
1)正面刺激的方法:有效激勵的三個步驟(及時贊美、生發(fā)模型、反饋閉環(huán))
2)負(fù)面刺激的關(guān)鍵:三明治批評法的技巧
3. 掌握行動原因:
1)因人而異的反應(yīng)模式
2)員工性格分析:DISC人格特質(zhì)測試
3)解決與人有關(guān)問題的四個步驟:掌握事實、分析對策、制定計劃、實施行動
三、啟發(fā)積極心態(tài)——成為下屬的職場教練
1. 何謂心態(tài)教練
2. 傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者區(qū)別
3. 教練型管理者的三大職責(zé)
4. 教練型管理者的判斷能力
1)覺察
2)界定
3)區(qū)分
4)SCQA分析法
5. 教練型管理者的啟發(fā)能力
1)立體聆聽法
2)強(qiáng)有力發(fā)問法
3)創(chuàng)新者基因四步法
6. 教練型管理者的促動能力
1)回應(yīng)能力
2)激勵能力
3)OJT輔導(dǎo)
課堂練習(xí):通過練習(xí)覺察、聆聽、發(fā)問,掌握提升判斷力、啟發(fā)力、促動力的工具技巧。
第二講:團(tuán)隊協(xié)作力——打造一支高效協(xié)同作戰(zhàn)的“夢之隊”
場景互聯(lián):團(tuán)隊協(xié)作——郎平和中國女排奪冠,給我們帶來什么啟示?
一、互相信任——構(gòu)建心與心交織在一起的團(tuán)隊
1. 禮智仁義信
2. 團(tuán)隊信念——團(tuán)隊協(xié)作的基石
3. 團(tuán)隊缺乏信任的八種表現(xiàn)
4. 團(tuán)隊互相信任的六個方法
1)個人背景公開
2)工作效率討論
3)行為特點測試
4)360度意見反饋
5)集體外出實踐
6)稻盛流空巴
課堂練習(xí):通過分享個人出身背景等信息,加強(qiáng)團(tuán)隊互信的溝通
二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度
1. 和事佬模式的悲劇
2. 開誠布公的腦力激蕩
3. 懼怕沖突的五個表現(xiàn)
4. 群策群力的三個方法
1)挖掘爭論話題
2)時時提醒監(jiān)督
3)批評與自我批評
5. 吉爾曼沖突模式測試
三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練
1. 韋爾奇的用人之道
2. 稻盛和夫:工作的意義就是提升心性磨練靈魂
1)不燃型
2)易燃型
3)自燃型
3. 團(tuán)隊欠缺投入的五種表現(xiàn)
4. 全身全靈投入的原則與方法
1)團(tuán)隊統(tǒng)一口徑
2)確定最終期限
3)不利情況分析
4)低風(fēng)險激進(jìn)法
5)提升心性——稻盛和夫六項精進(jìn)
6)磨練靈魂——王陽明事上練
交互教練練習(xí):通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施
四、承擔(dān)責(zé)任——團(tuán)隊自動自發(fā)完成工作任務(wù)
1. 責(zé)權(quán)利心法
2. 逃避責(zé)任的四種表現(xiàn)
3. 員工主人翁心態(tài)模型
4. 人人擔(dān)責(zé)的三個方法:
1)公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2)明確資源支持
3)定期對成果回顧
4)團(tuán)隊嘉獎
交互教練練習(xí):我怎樣能為團(tuán)隊問題與解決方案做出貢獻(xiàn)?
五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高效能團(tuán)隊
1. 集體利益高于一切
2. 人人成為經(jīng)營者
3. 四種團(tuán)隊模式
1)羽毛球雙打
2)足球隊
3)交響樂隊
4)軍隊模式
4. 無視集體成果的五種表現(xiàn)
5. 聚焦集體成果的三個方法
1)利益共同體
2)事業(yè)共同體
3)命運共同體
6. 貫通六個理解層次
課堂測評練習(xí):通過《五大障礙測評》了解團(tuán)隊狀況,聽取對方建設(shè)性反饋
第三講:團(tuán)隊凝聚力——一群人一條心一起奮斗
場景互聯(lián):成功團(tuán)隊——播放《拯救日航》視頻,引發(fā)學(xué)員提煉成功團(tuán)隊的品質(zhì)
一、理念一致——團(tuán)隊文化建設(shè)與踐行
1. 文化統(tǒng)一——人心齊,泰山移;人心渙散,遲早完蛋
知名企業(yè)文化案例分析:同仁堂、豐田汽車、沃爾瑪、京瓷等
2. 團(tuán)隊文化分類
3. 團(tuán)隊文化建設(shè)四件事
課堂練習(xí):通過寫出自身團(tuán)隊文化理念,探討出目前團(tuán)隊的文化改進(jìn)方面
4. 哈默爾的“四只猴子”——團(tuán)隊文化可以創(chuàng)造50%以上的績效
5. 冰山原理:行為、認(rèn)知、態(tài)度、信仰、價值
6. 團(tuán)隊文化落地十六字箴言
1)物化于境
2)內(nèi)化于心
3)固化于制
4)外化于行
課堂練習(xí):通過測評分享十六字箴言,列出自身有待于改進(jìn)的方面
二、群策群力——讓閃閃發(fā)光的創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)
1. 傳統(tǒng)決策與團(tuán)隊決策
2. 決策的方法導(dǎo)入
工具:頭腦風(fēng)暴OR團(tuán)隊共創(chuàng)法
3. 全員問題意識提升的六個維度
4. 全員工作改善的五個步驟
5. 讓閃光創(chuàng)意脫穎而出的六個技巧
1)聽取一切創(chuàng)意
2)不滿足單個創(chuàng)意
3)不尋常處發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意
4)不以性格牽絆創(chuàng)意
5)保持創(chuàng)造型人才及創(chuàng)意
6)不因他人拒絕自己創(chuàng)意而視為私人恩怨
6. 創(chuàng)造性思考的流程
1)儲備期
2)孵化期
3)啟發(fā)期
4)驗證期
7. GE-群策群力方法——讓好創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)
三、人格魅力——不斷修煉下屬愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)魅力
1. 垂直攀登——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的志向
2. 拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)力階梯模型(圖)
3. 領(lǐng)導(dǎo)力的攀登步驟:
1)職位 2)認(rèn)可 3)績效 4)人才培養(yǎng) 5)人格魅力
4. 麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)能力行動法:
1)創(chuàng)造價值 2)確認(rèn)定位 3)做自己的領(lǐng)導(dǎo) 4)展現(xiàn)魅力
5. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的品格修煉:
1)誠信務(wù)實 2)愛人如己 3)勇敢果斷 4)自律律他
6. 塔克曼團(tuán)隊發(fā)展的四個階段與應(yīng)對
7. 運用5A方法論持續(xù)修煉團(tuán)隊:
1)抱負(fù):我們想去哪里?
2)評估:我們準(zhǔn)備好了嗎?
3)構(gòu)建:我們需要做什么?
4)行動:我們?nèi)绾喂芾磉^程?
5)提升:我們?nèi)绾尾粩嗲斑M(jìn)?
交互反饋練習(xí):通過討論分享自身領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方向,聽取對方建設(shè)性反饋。
課堂講授的主要工具名錄:
1. 輔導(dǎo)下屬的工具:OJT現(xiàn)場輔導(dǎo)法
2. 培養(yǎng)下屬的工具:員工培養(yǎng)計劃模版
3. 明確目標(biāo)的工具:業(yè)績發(fā)展同意書
4. 輔導(dǎo)下屬的方法:ARR反饋法
5. 激勵下屬的工具:人的行動模式
6. 有效刺激的方法:表揚(yáng)的方法+批評的藝術(shù)
7. 洞察需求的工具:職場11項需求+馬斯洛需求層次
8. 員工培養(yǎng)的工具:MTP員工培養(yǎng)的11個步驟
9. 員工啟發(fā)的工具:麥肯錫SCQA的活用
10. 員工啟發(fā)的工具:教練式管理的三大能力
11. 團(tuán)隊協(xié)作的工具:塔克曼“五大障礙”測評
12. 構(gòu)建信任的工具:360度意見反饋法
13. 有效沖突的工具:群策群力的三大方法
14. 團(tuán)隊投入的工具:全身投入的六個維度
15. 人人擔(dān)責(zé)的方法:權(quán)責(zé)利心法模型
16. 聚焦成果的工具:四種團(tuán)隊模型
17. 團(tuán)隊文化的工具:薩提亞“冰山原理”
18. 文化建設(shè)的工具:文化落地十六字箴言
19. 群策群力的工具:GE群策群力法的流程
20. 創(chuàng)新思考的工具:創(chuàng)造性思考的四個階段
21. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工具:拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)者階梯
22. 領(lǐng)導(dǎo)魅力的工具:艾克斯維爾“領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階無層次”
23. 領(lǐng)導(dǎo)魅力的方法:領(lǐng)導(dǎo)魅力的四個品格
24. 團(tuán)隊發(fā)展的工具:塔克曼“四階段”+5A修煉法

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