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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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1、決策的結果與決策的過程，哪個更重要？
2、如何擺脫決策拍腦袋、執(zhí)行拍胸脯、出了問題拍大腿的現(xiàn)狀？
3、如何建立科學決策流程，規(guī)避決策過程中的思維陷阱？
4、如何掌握高效決策方法工具，降低決策失誤？
1、幫助學員樹立科學決策觀。
2、幫助學員掌握科學決策的方法和工具。
3、幫助學員改善和提高問題分析與解決的能力，提升決策水平。
4、幫助學員結合現(xiàn)實工作問題，獲得創(chuàng)造性的解決方案，做出科學決策。
課程模型：
導入：
案例：應該解雇TA嗎？
模塊一：認識決策
1、狹義的決策和廣義的決策
2、決策的類型：
? 判斷型與選擇型
? 確定型與風險型
? 個人決策與群體決策
3、基本決策理論：
? 期望效用理論
? 前景理論
? 遺憾理論
4、決策的誤區(qū)：
? 面臨選擇時，思維狹隘限制了你的選擇范圍。
? 分析選項時，確認偏見使你搜集利于自己的信息。
? 做出選擇時，短期情緒常使你做出錯誤判斷。
? 接受后果時，對未來的走勢太過自信。
案例：決策失誤還是運氣太壞？
模塊二：狀況分析
1、認識問題-目標與現(xiàn)狀的差距
? 發(fā)生型-糾正問題、達標問題
? 將來型-設定問題、變革問題
2、在情境中觀察、發(fā)現(xiàn)、挖掘問題
? 保持好奇心-幼態(tài)持續(xù)，保持童心
案例：拍立得的發(fā)明
? 轉換視角-水平思考
練習：你看到了什么？
? 訓練觀察能力
練習：汽車開往哪個方向？
3、描述問題
工具：5W1H法
工具：SMART原則
案例：某企業(yè)學員問題描述
4、定義問題
工具：問題重構金字塔
練習：擁擠的電梯
5、實戰(zhàn)演練：各組課題演練、分享，老師點評
模塊三：問題分析
1、因果關系的特點：層級性、多因果性
練習：《大時代》重播會影響股市嗎？
案例：上海“樓倒倒”事件
案例：美夢會成真嗎？
2、因果分析的原則
? 縱向到根層層不丟
? 橫向到沿個個不少
3、因果分析的誤區(qū)
案例：飛機應當在哪里增加防護？
4、因果分析方法
工具：因果鏈分析
案例：為什么航天飛機的推進器不能合二為一？
案例：火災事故原因分析
案例：騎馬會有什么風險？
工具：5WHY
工具：魚骨圖
5、實戰(zhàn)演練：各組課題演練、分享，老師點評
模塊四：決策分析
1、運用不同思維方式尋求多個可供決策的創(chuàng)意解決方案
? 運用結構化思維尋求解決方案
工具：邏輯樹
案例：如何提升銷售額？
? 運用逆向思維尋求解決方案
工具：缺點逆用法
案例：中途島海戰(zhàn)為什么美國以弱勝強？
? 運用水平思維尋求解決方案
工具：舉一反三法
案例：如何激勵員工？
? 運用發(fā)散思維尋求解決方案
工具：聯(lián)想類比法
練習：三星降低顯示屏倉儲破損率
2、明確決策目的與標準
? 必須達成的目標MUST
? 期望達成的目標WANT
3、評估備選方案，做出決策
工具：決策矩陣
案例：如何提高利潤的方案決策
工具：多屬性權重優(yōu)選法
案例：應該選哪輛車？
4、實戰(zhàn)演練：各組課題演練、分享，老師點評。
模塊五：潛在問題分析
1、執(zhí)行的4R原則
? 結果定義
? 一對一責任
? 過程檢查
? 即時激勵做好行動計劃
2、制定行動計劃
工具：行動計劃表
3、風險評估與管理
工具：預想回顧
工具：FMEA（潛在失效模式與后果分析）
工具：風險管理表
4、實戰(zhàn)演練：各組課題演練、分享，老師點評。
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