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PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家戴明匯總、宣傳，從而獲得普及，所以又稱戴明環(huán)，全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。
PDCA循環(huán)的含義是將管理分為四個階段，即計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（Act），在管理活動中，要求把各項(xiàng)工作按照制定計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施、持續(xù)改善，然后將成功的經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改善的目標(biāo)進(jìn)行下一輪PDCA循環(huán)去解決。
這一工作方法是管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的底層邏輯。
▲ 掌握PDCA管理循環(huán)圈的要點(diǎn)
▲ 理解PDCA每一階段的使用方法
▲ 學(xué)會PDCA具體工具應(yīng)用
導(dǎo)引 PDCA基本知識
1. PDCA管理循環(huán)圈的歷史
2. PDCA方法應(yīng)用的領(lǐng)域
3．PDCA循環(huán)的螺旋式上升
第一講 PDCA-Plan計(jì)劃階段管理
一. 工作需求識別VOC或VOB
-如何正確識別明確需求
-如何識別隱含需求
工具：VOC-CTQ識別方法
二. 制定工作目標(biāo)
-目標(biāo)來源如何確定
-目標(biāo)制定誤區(qū)如何避免
-實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵方法SMART
工具：目標(biāo)障礙突破法
三. 工作執(zhí)行計(jì)劃
-工作執(zhí)行步驟分解要領(lǐng)
-工作執(zhí)行5W2H原則
工具：5W2H場景化應(yīng)用
四. 工作檢查計(jì)劃
-工作檢查標(biāo)準(zhǔn)
-工作檢查異常處理
工具：如何編制合適的CHECKLIST
五. 風(fēng)險預(yù)案計(jì)劃
-風(fēng)險識別
-風(fēng)險評價
-風(fēng)險預(yù)防
工具：RPN風(fēng)險評價法
第二講PDCA-Do實(shí)施階段管理
一．執(zhí)行前的現(xiàn)狀掌握
-流程分析
-指標(biāo)測量
-XY矩陣分析
工具：SIPOC與XY矩陣分析
二．執(zhí)行中的控制
-進(jìn)度控制
-質(zhì)量控制
-成本控制
工具：CPM關(guān)鍵路徑法
三．執(zhí)行中的反饋
-反饋頻率
-反饋時機(jī)
-反饋方式
工具：工作進(jìn)度反饋表
第三講PDCA-CHECK檢查階段管理
一．檢查計(jì)劃實(shí)施
-檢查標(biāo)準(zhǔn)
-檢查頻率
-檢查方式
工具：如何使用正確使用CHECKLIST
二．檢查異常處理
-異常反饋方式
-異常分析方法
-異常原因分析
工具：WHY-WHY分析法如何使用
三．檢查后的反思
-WHY目的導(dǎo)向反思
-措施有效性反思
工具：工作黃金圈法則應(yīng)用
第四講PDCA-ACTION改進(jìn)階段管理
一．復(fù)盤
-結(jié)果復(fù)盤
-過程方法復(fù)盤
工具：靈魂四問復(fù)盤法
二．成果標(biāo)準(zhǔn)化
-可量化成果標(biāo)準(zhǔn)化
-不可量化成果標(biāo)準(zhǔn)化
-經(jīng)驗(yàn)萃取
工具：標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方法
三．持續(xù)改善
-確定持續(xù)改善目標(biāo)
-推動持續(xù)PDCA
工具：創(chuàng)新思維法
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