l  職業價值觀重塑，幫助學員快速進行角色定位與轉換。

l  通過積極心態等內容培訓，提升學員主動性和抗挫力。

l  通過開放包容、感恩和協作等內容的培訓，幫助學員突破個人成長瓶頸，促進團隊融入。

l  通過執行力、責任力和溝通力的學習，助力學員工作開展，提升工作效率。

l  通過學習職業化習慣，進一步實現具體行為職業化。

l  掌握自我提升的五個關鍵，把知道變做到，促進學習結果轉化。

第一講：職業化認知

一、提升職業素養的意義

1. 影響企業的戰斗力

(1)   凝聚力是團隊戰斗力的基礎

(2)   效能是團隊戰斗力的關鍵

同業競爭到跨界“打劫”

2、影響個人整個職業生涯

案例：天！我的問題到底在哪？

3、職業素養KASH模型

二、了解職場本質——做好自我系統升級

1、關注感知層下的角色框架層轉變

職場的對接就是角色的對接

2、CD模型——揭露人與職業互動的秘密（勝任崗位發展要求）

三、角色定位與轉化

1、新員工向職業化人轉化的3個關鍵

(1)   結果定義的標準不同

(2)   完成任務需要的技能不同

(3)  需要的相處方式不同

個人——團隊

2、新員工的4大優勢

(1)   學習能力強

(2)   成長速度快

(3)   未來潛力大

(4)   熱情、激情

3、新員工常見4道坎

(1)   心理坎：心理壓力的新挑戰

(2)   技能坎：學校不教的職場技能

(3)   人際坎：更為復雜和頻繁的人際互動

(4)   成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁華”

問題挑戰：好學生為什么不一定等于好員工？

第二講：職業化品德

1. 誠實可信

●  信任的影響

●  構建自我信任體系

案例：失信的代價

2. 愛崗敬業

●  我為誰工作

●  企業和崗位成為我們人生的一部分

●  構建工作意義感

●  愛是動詞

案例：工作無小事

第三講：職業化心態

心態1：積極主動——掌握自己的“方向盤　”　　　　

1.     重塑積極思維模式——由被動變主動

我是一切的根源

典型職場案例分析：批評之后

2.     重新確定做事的工具——讓工作出成果

積極推動影響力圈

練習：關注圈與影響力圈

案例：對公業務小王子養成記

案例：挑戰不可能完成的任務

小組研討與分享

3.     重新確定語言溝通方式

工具：積極語言與消極語言對比表

視頻：語言的力量

心態2：開放包容——創造更多可能

1.     五個黑白立判

自我評估測試

工具：喬哈里視窗

2、釋放自我潛能區

視頻：反饋的力量

視頻：激發潛能

心態3：合作與共贏 ——打破“工作孤島”

1. 情感賬戶

2. 人際關系六貌

2、第三種可能性

創造1+1遠大于2 的方法

案例：一次完美的“合作”

案例：誰制造了拒絕你的門

心態4：服務感恩——擴大團隊“能量交互”

1. 我為誰服務

問題挑戰：我是不是“打雜的”？

2、通過“感恩”，擴大團隊能量交互

(1)  調查顯示：成功者感恩意識強

(2)  感恩是品德基礎

(3)  感恩的行為：心、口、行

案例：不同的行為不同的結果

第四講：職業化能力

一、執行力

1. 執行三把尺

(1)   該說的要說到

(2)   說到的要做到

(3)   做到的要見得到

練習：黑白立判

2、高效執行5+1

3、注意事項

案例：領導要什么

二、責任力

1.     責任與機會——先勝任，再勝出

2、職場新人責任落地的五個“一點”

●  多做一點

●  用心一點

●  勤奮一點

●  高效一點

●  熱情一點

三、溝通力

1、有效溝通

2、三大溝通基石：建立信任、情緒管理、合作共贏

3、溝通的3個關鍵

關鍵1：設定溝通目標——讓溝通有方向

案例分析：溝通目標“大漂移”

關鍵2：關注溝通雙維度——讓溝通更有效

內容與關系雙維度

案例：情緒開關

案例：為什么他們不愿意配合我？

關鍵3：關注你的溝通對象

●  關注你的溝通對象

尊重他的身份、個性、特征和所處狀態等

●  關注溝通對象的風格（分析型、支配型、表達型、和藹型）

工具卡：四類人特點以及溝通應對策略匯總

4、新員工常見溝通場景分析

場景1：如何領命執行不走偏？—“5+1”流程

案例分析：上級到底要什么

場景2：如何清晰有效向上匯報？

工具：魚骨式工作匯報法

加餐：職場常見上下級溝通分歧表

場景3：推動工作遇阻，如何有效化阻為援？

擴大共識+消除盲區

案例分析

場景4：工作犯錯，如何正確道歉讓“危機變契機”？

案例分析：五級道歉，你會怎么做？

匡救彌縫：關閉過去+開啟未來

參考話術

場景5：推動工作，如何將溝通更好導向行動？

●  事前說清楚，事后負責任

●  導向協議

●  常見關鍵時刻案例：領命執行、合作推動…

第五講：職業化習慣

1、尊重是良好人際的基礎

2、主動反饋——事事有著落、件件有回音

3、會議帶上“吃飯的”家伙

4、要事第一

5、雙視角思考

6、微信溝通有“門道”

7、隨時、隨地的學習

典型職場案例分析：到底是誰的問題？

案例：錯別字的“魔咒”

案例：為什么沒有人配合我

第六講：完成蛻變——把“知道變做到”的5個關鍵

關鍵1：從哪里開始：相信相信的力量（自信、他人信任）

自信—激活我的“小宇宙”

案例：特效藥

案例：你相信什么什么就發生

關鍵2：從哪里入手：合理的目標設定

●  合理的目標

●  分解目標

●  挑戰舒適區

關鍵3：如何推進學習與成長：小行為大結果

隨崗學習的六個策略：

●  每天15分鐘

●  把技能拆成微行為來練習

●  衡量并檢討微行為的結果

●  盡快獲得反饋

●  用困難來磨礪

關鍵4：如何得到結果：堅持直到擊穿閾值

案例：最后一名的逆襲

關鍵5：如何持續結果：用習慣去固化

習慣，改變的起點也是終點

課程回顧與總結

1. 分享與總結

2. 行動計劃