通過(guò)案例剖析、互動(dòng)參與、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)用工具梳理、行動(dòng)方案等方式，從科學(xué)角度正確看待90后新生代員工，樹立管理新思路，建立管理新模型，培養(yǎng)有敬業(yè)度、職業(yè)力與創(chuàng)新思維的作戰(zhàn)部隊(duì)，祛除年輕中基層管理者容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，提升整體管理思想境界與管理水平，加強(qiáng)90后整體基層團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率、有效降低新員工流失率，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的良性健康發(fā)展。

第一部分  科學(xué)認(rèn)知90后新生代員工

一、個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式

1、分析：90后員工的成長(zhǎng)背景與個(gè)性

2、感悟：90后員工的環(huán)境與價(jià)值觀

3、剖析：90后員工的心智模式與行為習(xí)慣

二、心態(tài)、能力、思維模式

1、討論：90后員工的心理狀態(tài)

2、解讀：90后員工的能力指數(shù)

3、工具：90后員工的思維模式

三、改善工具與解決方案

1、分享：培育90后職業(yè)化員工

2、改善工具：接納自己——欣賞自己——釋放自己——管理自己

3、解決方案：管理者個(gè)人能力提升計(jì)劃（總結(jié)·優(yōu)化·應(yīng)用）

第二部分  管理90后員工的五大誤區(qū)

一、誤區(qū)一：依賴強(qiáng)權(quán)政治

1、思考：管理無(wú)解方程式

2、解讀：職業(yè)規(guī)劃與跳槽規(guī)劃

3、實(shí)效工具：人生導(dǎo)師——建立新型員工關(guān)系

二、誤區(qū)二：憑借過(guò)往經(jīng)驗(yàn)

1、案例：管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn)——時(shí)代在變，習(xí)慣難變，經(jīng)驗(yàn)常搗亂

2、互動(dòng)：人最大的障礙是思維的障礙

3、實(shí)效工具：工作分享會(huì)（度/周）

三、誤區(qū)三：扮演前輩角色

1、案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)

2、應(yīng)用：各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

3、實(shí)效工具：非正式部門會(huì)議（度/月）

四、誤區(qū)四：內(nèi)心偏見與傲慢

1、感悟：換個(gè)角度去欣賞

2、案例：發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快

3、實(shí)效工具：優(yōu)點(diǎn)法則（現(xiàn)場(chǎng)演練）

五、誤區(qū)五：完美主義者

1、思考：學(xué)會(huì)傾聽他們的心聲

2、案例：90后員工容易出現(xiàn)的8大問(wèn)題

3、實(shí)效工具：教練技術(shù)的應(yīng)用

1）、學(xué)會(huì)心理疏導(dǎo)，建立良性關(guān)系

2）、學(xué)會(huì)科學(xué)引導(dǎo)，建立合作關(guān)系

3）、學(xué)會(huì)彼此理解，人人通情達(dá)理

4）、學(xué)會(huì)有效接納，團(tuán)隊(duì)合作共贏

5）、學(xué)會(huì)答疑解惑，和諧員工關(guān)系

第三部分 適合90后員工的管理體系

一、管理角色的認(rèn)知定位

1、思考：管理者困惑的核心問(wèn)題？

2、互動(dòng)：角色認(rèn)知——我是誰(shuí)？

3、談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁矗俊嵘?jī)效

    管理的本質(zhì)是什么？——改善習(xí)慣

    管理的價(jià)值是什么？——合作共贏

4、分享：管理者的管理職責(zé)

5、工具：管理者的九大角色

二、90后員工管理思路的建立

1、研討：偉大在于管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人

2、分享：中基層管理者魅力的建立

3、解碼：有效修煉心性，提升管理能力

4、案例：引導(dǎo)就是最好的批評(píng)

5、工具：建立90后員工職業(yè)錨

三、培育90后下屬的管理模式

1、打造職業(yè)化心態(tài)：快樂(lè)=好狀態(tài)=高績(jī)效

2、做好情緒與壓力管理：情緒管理者

3、建立適合90后員工的執(zhí)行系統(tǒng)

4、帶好90后團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

5、管理體系：管心·管人·管團(tuán)隊(duì)

6、工具：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

四、講授：建立一個(gè)良性溝通體系

1、四要素：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神

2、平等對(duì)話：對(duì)抗”到“對(duì)話”

3、如何與上級(jí)高效溝通

4、如何與平級(jí)高效溝通

5、如何與下屬高效溝通

6、實(shí)效工具：個(gè)性化談心1:1:1

五、工具：五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系

1、（管理者）關(guān)心：新生代員工是孤獨(dú)寂寞者———開心（員工）

2、（管理者）談心：說(shuō)破無(wú)毒，表達(dá)是一種力量——交心（員工）

3、（管理者）愛(ài)心：愛(ài)是智慧，心都可以感知———用心（員工）

4、（管理者）信心：無(wú)須指責(zé)，做好榜樣！————耐心（員工）

5、（管理者）同理心：換位思考，問(wèn)題簡(jiǎn)單化———真心（員工）

第四部分  打造90后高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)

一、90后高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立案例分享

1、如何建設(shè)心態(tài)好的90后團(tuán)隊(duì)

2、如何完善溝通好的90后團(tuán)隊(duì)

3、如何搭建協(xié)作好的90后團(tuán)隊(duì)

4、如何提升執(zhí)行好的90后團(tuán)隊(duì)

5、如何打造績(jī)效高的90后團(tuán)隊(duì)

二、卓越管理者的五項(xiàng)修煉（現(xiàn)場(chǎng)演練）

1、培養(yǎng)溝通力——雙贏思維

2、加強(qiáng)執(zhí)行力——結(jié)果思維

3、訓(xùn)練心智力——良性思維

4、提升思考力——簡(jiǎn)單思維

5、鍛造職業(yè)力——合作思維

三、工具：管理者解決棘手問(wèn)題的方法

1、“病因”：開會(huì)--群策群力

2、“配方”：實(shí)踐--執(zhí)行反饋

3、“治療”：督導(dǎo)--全面落實(shí)

4、“康復(fù)”：推廣--廣泛應(yīng)用

四、打造差異化管理系統(tǒng)

1、基層基層員工--核心問(wèn)題--解決工具

2、中層管理--核心問(wèn)題--解決工具

3、高層領(lǐng)導(dǎo)--核心問(wèn)題--解決工具

五、90后高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)

1、能力

2、動(dòng)力

3、合力

4、創(chuàng)新力

5、狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行案例

六、打造90后高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)

1、三個(gè)重點(diǎn)：

• 高績(jī)效

• 良好的心理感受

• 正面反饋

2、四個(gè)系統(tǒng)

• 學(xué)習(xí)系統(tǒng)

• 會(huì)議系統(tǒng)

• 溝通系統(tǒng)

• 激勵(lì)系統(tǒng)

3、五個(gè)統(tǒng)一

• 目標(biāo)

• 聲音

• 文化

• 行動(dòng)

• 價(jià)值觀

第五部分  自由問(wèn)答

1、自由問(wèn)答

2、學(xué)員分享

3、行動(dòng)方案