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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
注:本課程可針對企業(yè)需求,提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎咨詢!
在VUCA(易變、不確定、復(fù)雜、模糊)與AIGC交織的商業(yè)新環(huán)境中,企業(yè)的核心競爭力已從“執(zhí)行效率”轉(zhuǎn)向“經(jīng)驗轉(zhuǎn)化與認知迭代速度”——既要應(yīng)對信息過載、決策滯后的外部挑戰(zhàn),又要解決“隱性經(jīng)驗難固化、顯性知識難傳遞”的內(nèi)部困境。然而,多數(shù)企業(yè)在經(jīng)驗傳承實踐中,仍面臨傳統(tǒng)模式與新需求的脫節(jié),具體痛點升級為:
1. “經(jīng)驗黑洞”與“重復(fù)犯錯”:項目結(jié)束后,關(guān)鍵決策場景和成敗細節(jié)因人腦的記憶偏差與歸因本能而迅速失真流失,導(dǎo)致組織在同類問題上反復(fù)試錯,付出高昂代價。
2. “認知惰性”阻礙深度思考:復(fù)盤常常流于表面,因為我們的大腦慣于編造“合理化故事”而非探尋“客觀事實”,缺乏科學(xué)框架與工具來穿透表象,觸及問題的第一性原理。
3. “知識孤島”與“傳播低效”:即便萃取出寶貴經(jīng)驗,也因形式枯燥、檢索困難而無人問津。在信息過載的今天,不符合腦認知規(guī)律的知識,無法被有效記住和應(yīng)用。
參訓(xùn)對象:
本課程適用于廣泛的學(xué)習(xí)群體,包括但不限于:
1. 企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者:負責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和團隊管理的中高層管理者,通過復(fù)盤與經(jīng)驗萃取提升組織效能。
2. 項目經(jīng)理與團隊成員:參與項目策劃、執(zhí)行和收尾的項目管理人員及團隊成員,通過復(fù)盤優(yōu)化項目管理流程。
3. 人力資源與培訓(xùn)專員:負責(zé)員工培訓(xùn)、績效管理和組織發(fā)展的HR專業(yè)人士,通過復(fù)盤與經(jīng)驗萃取構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。
4. 咨詢師與顧問:為企業(yè)提供管理咨詢和解決方案的專業(yè)人士,通過復(fù)盤與經(jīng)驗萃取提升咨詢服務(wù)的質(zhì)量和價值。
通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠基于AI工具的使用:
1. 掌握“腦科學(xué)”的復(fù)盤機制:
‐ 理解復(fù)盤的本質(zhì)是“回歸問題本質(zhì)的認知迭代”(第一性原理),并基于“前額葉皮層理性分析”的腦科學(xué)原理,構(gòu)建適合組織的復(fù)盤流程;
‐ 學(xué)會用AI工具落地復(fù)盤全環(huán)節(jié):如用AI診斷復(fù)盤主題、生成雙環(huán)學(xué)習(xí)日志(輔助個人認知迭代)、自動整合項目數(shù)據(jù)(避免記憶重構(gòu)偏差),同時促進開放包容的學(xué)習(xí)氛圍。
2. 深化“AI+認知科學(xué)”的經(jīng)驗萃取能力:
‐ 基于“陳述性記憶→程序性記憶”的腦科學(xué)原理,運用AIAgent(智能體)輔助拆解隱性經(jīng)驗;
‐ 熟練使用工作任務(wù)分析法、STARR等工具,結(jié)合認知科學(xué)中的“心智誤區(qū)識別”(如ITC-變革免疫理論),深挖經(jīng)驗背后的邏輯,形成可復(fù)制的知識體系。
3. 優(yōu)化決策與執(zhí)行:
‐ 通過各類工具精準(zhǔn)定位問題根因,規(guī)避“無意識偏見”,提升決策的科學(xué)性;
‐ 減少因“重復(fù)犯錯、經(jīng)驗斷層”導(dǎo)致的資源浪費搭建“AI驅(qū)動”的知識共享體系:
掌握AI助力經(jīng)驗庫建設(shè)的方法:搭建個人經(jīng)驗庫、用AI將文字經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為短視頻教程,加速經(jīng)驗傳播;
課程大綱 | 方法工具 |
引入: 把經(jīng)驗轉(zhuǎn)換為能力:VUCA時代的管理方法(面對信息過載、決策滯后、經(jīng)驗失效的時代應(yīng)該怎么辦?) | 肯尼芬框架
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Chapter1關(guān)于復(fù)盤必須要知道的事 | |
1. 什么是復(fù)盤:復(fù)盤不僅僅是總結(jié) 第一性原理引入:復(fù)盤≠總結(jié),而是“回歸問題本質(zhì)的認知迭代” 2. 復(fù)盤的意義和價值: ‐ 對個人的意義:雙環(huán)學(xué)習(xí)理論(理論:雙環(huán)學(xué)習(xí)依賴前額葉皮層的理性分析/工具:AI輔助建立雙環(huán)學(xué)習(xí)日志) ‐ 對組織的意義:將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織能力(理論1工具:組織能力楊三角;理論2:組織經(jīng)驗流失的核心是“心智模型固化”) 3. 三類常見的復(fù)盤場景:業(yè)務(wù)復(fù)盤、個體復(fù)盤、團隊復(fù)盤 | ‐ 雙環(huán)學(xué)習(xí)理論 ‐ 組織能力楊三角 ‐ 第一性原理 ‐ 心智理論 |
Chapter2復(fù)盤的成功要素有哪些? | |
1. 引入:三個案例 TA們都在做復(fù)盤:美軍AAR/華為復(fù)盤/聯(lián)想復(fù)盤 2. 討論:一個團隊復(fù)盤的成功要素有哪些? 3. 總結(jié): ‐ 第一性原理分析成功要素:核心是“基于事實的根因追溯” ‐ 心智障礙破解:“怕犯錯”本質(zhì)是“前額葉防御性認知” ‐ 有效復(fù)盤的關(guān)鍵要素 | ‐ 第一性原理 ‐ 心智模式理論 |
Chapter3成功復(fù)盤的心法(團隊復(fù)盤&個人復(fù)盤) | |
1. 視頻引入:一場普通的復(fù)盤都做了什么? 2. Step1準(zhǔn)備階段:不用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰 ‐ 確定復(fù)盤主題,數(shù)據(jù)信息梳理,確定參與人員,為復(fù)盤預(yù)留出時間 ‐ AI助力診斷復(fù)盤主題和目標(biāo) 3. Step2回顧目標(biāo)&評估結(jié)果 ‐ 常見引導(dǎo)問題,警惕無意識偏見 4. Step3分析原因,探尋根因 ‐ 還原事實經(jīng)過:分清故事和事實,警惕兩類反面故事(理論工具:行為方式模型) ‐ 練習(xí):區(qū)分故事和事實 5. Step4:尋找根因 ‐ 從事的維度找根因-金字塔根因分析法 練習(xí):金字塔根因探尋法 ‐ 從人的維度找根因-尋找內(nèi)心的心智誤區(qū):ITC-變革免疫 練習(xí):ITC變革免疫工具應(yīng)用 ‐ 從復(fù)雜系統(tǒng)看根因:因果環(huán)路圖 練習(xí):因果環(huán)路圖 6. Step4轉(zhuǎn)化行動:總結(jié)經(jīng)驗&行動計劃 常見引導(dǎo)問題&行動畫布 7. 一張表搞好復(fù)盤:復(fù)盤引導(dǎo)全流程畫布 練習(xí):團隊共同完成一次復(fù)盤畫布練習(xí) 8. 把AI視為教練:運用AI做一次個人復(fù)盤 | ‐ 行為方式模型 ‐ 因果環(huán)路圖 ‐ 金字塔根因分析法 ‐ ITC-變革免疫 |
Chapter4經(jīng)驗萃取:轉(zhuǎn)化復(fù)盤的成果 | |
1. 經(jīng)驗的定義與分類 腦科學(xué)視角:經(jīng)驗萃取是“陳述性記憶→程序性記憶”的轉(zhuǎn)化 2. 為什么近3-5年經(jīng)驗萃取這么火? ‐ 經(jīng)驗萃取可以給組織帶來的四大爽點 ‐ AIGC時代組織經(jīng)驗的獨特作用(從提示詞工程角度看) 3. 不同部門可以落地的萃取經(jīng)驗的形式 | 無 |
Chapter5基于工作場景的經(jīng)驗萃取 | |
1. 確定萃取主題 ‐ 萃取主題選擇的通用標(biāo)準(zhǔn):事的維度&人的維度 ‐ 選題公式:確定一個萃取主題并進行評分 ‐ 確定選題的邊界 2. 確定萃取內(nèi)容:三定 ‐ 定:工作任務(wù)步驟(理論工具:工作任務(wù)分析法) ‐ 定:典型任務(wù)步驟 ‐ 定:關(guān)鍵知識技能 練習(xí):確定萃取內(nèi)容 3. 完成萃取內(nèi)容:三種類型 ‐ 流程式經(jīng)驗萃取 ‐ 案例式經(jīng)驗萃取(理論工具:STARR;AIAgent助力案例萃取) 練習(xí):完成一個工作場景內(nèi)容的經(jīng)驗萃取 | ‐ 工作任務(wù)分析法 ‐ STARR |
Chapter6探索:AI助力經(jīng)驗庫建設(shè)與傳播 | |
1. 討論:經(jīng)驗庫建設(shè)與傳播的方法與途徑 2.AI落地經(jīng)驗傳播: ‐ AI助力經(jīng)驗庫/知識庫搭建 ‐ 多種形式經(jīng)驗轉(zhuǎn)化:將文字經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為“短視頻教程” | AI工具 |
Chapter7回顧與展望 | |
葛老師 上海威才咨詢 | 特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問
‐ 現(xiàn)任某德資汽車行業(yè)世界五百強公司,人力資源經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)力專家
‐ 曾就職于華為技術(shù)有限公司:人力資源專家,獲華為公司總裁嘉獎令,人力資源體系項目獎,明日之星
‐ 阿里巴巴認證高級人工智能訓(xùn)練師
‐ 科大訊飛認證Prompt提示詞專家
‐ 工信部人工智能AIGC,專業(yè)級認證
‐ 中山大學(xué)管理學(xué)碩士
‐ 美世人才發(fā)展專家認證
‐ GCDF全球職業(yè)生涯規(guī)劃師認證
‐ 蘇州大學(xué)校外職業(yè)生涯輔導(dǎo)專家?guī)斐蓡T;上海大學(xué)校外職業(yè)生涯輔導(dǎo)導(dǎo)師
‐ PMP項目管理認證
‐ 第三屆CSTD全國學(xué)習(xí)項目設(shè)計大賽,金獎
‐ 人才發(fā)展案例曾被《培訓(xùn)雜志》收錄,連續(xù)多屆《培訓(xùn)雜志》微課大賽決賽評委
‐ 國家人力資源管理師,二級
企業(yè)類:盛虹集團、必維檢測、FESCO、基邁克、EJOT、昂拓科技、晶科能源、新通教育、東泰電子、鷹革沃特華、協(xié)鑫集團、林華醫(yī)療等
學(xué)校類:浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)、蘇州大學(xué)、上海大學(xué)、集美大學(xué)、北京體育大學(xué)、山東大學(xué)、華南師范大學(xué)等
政府及NGO類:蘇州市工業(yè)園區(qū)一站式服務(wù)中心、蘇州市文教旅、職慧等
【主講課程】
1. AI場景類課程
① 《與AI交朋友,提升個人核心競爭力》
② 《培訓(xùn)人必備:AI助力高效課程開發(fā)》
③ 《HR必備:AI賦能HR實踐》
2. 人力資源技能類:
① 打贏人才爭奪戰(zhàn)·關(guān)鍵崗位人才招聘與保留
② 多元與包容學(xué)習(xí)坊
③ 績效目標(biāo)設(shè)定與輔導(dǎo)反饋
④ 引領(lǐng)未來的使命·愿景·價值觀工作坊
⑤ 精準(zhǔn)識人,高效招聘的關(guān)鍵時刻
⑥ 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的學(xué)習(xí)項目設(shè)計
⑦ 轉(zhuǎn)人磨芯-新員工的高效培育之道
3. 個人成長發(fā)展類:
① 時間管理與高效工作
② 找準(zhǔn)目標(biāo),持續(xù)增值—高效能人士的職業(yè)發(fā)展之術(shù)
③ 識別和破除無意識偏見
④ 管理者的自我洞察
⑤ 卓有成效的目標(biāo)設(shè)定與績效改進
授課穩(wěn)定、邏輯性強、實戰(zhàn)性強、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、讓學(xué)員帶著問題來帶著解決方案走。特別擅長在線授課,年在線授課量100+小時
聯(lián)系電話:17717312667
微信咨詢:威才客服
企業(yè)郵箱:shwczx@shwczx.com
【報名流程】
A方式:在線報名(點擊填寫報名表)
B方式:公司名稱 + 學(xué)員姓名 + 聯(lián)系電話,發(fā)送至shwczx@shwczx.com郵箱。
【信息確認】
收到報名信息后,我們會24小時內(nèi)與您電話確認,再提供課程確認函。
【官方網(wǎng)站】www.chinahongfang.com
深耕中國制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實戰(zhàn)導(dǎo)師
客戶滿意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹