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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
注:本課程可針對企業(yè)需求,提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎咨詢!
現(xiàn)代職場對員工的溝通能力、邏輯思維及表達(dá)效率提出更高要求。同時需通過結(jié)構(gòu)化思維提升思考深度與表達(dá)精準(zhǔn)度。本課程整合《全維度溝通模型》《結(jié)構(gòu)化思維》核心理論,結(jié)合沙盤模擬實戰(zhàn)演練,聚焦以下需求:
1. 成果展示與思維表達(dá):運用結(jié)構(gòu)化方法清晰呈現(xiàn)工作成果與邏輯。
2. 局勢判斷與溝通重組:在沖突或僵局中快速調(diào)整策略,重啟有效對話。
3. 角色轉(zhuǎn)換與內(nèi)部協(xié)作:提升跨部門、上下級溝通技巧,建立高效協(xié)作機制。
本課程以高宇星老師《溝通的藝術(shù)》與麥肯錫結(jié)構(gòu)化思維為理論基礎(chǔ),通過“體驗式學(xué)習(xí)+情境模擬”模式,幫助學(xué)員掌握實戰(zhàn)工具,實現(xiàn)能力躍遷。
1. 構(gòu)建全維度溝通框架:掌握跨場景(上下級、跨部門、對外)溝通技巧,突破四大溝通障礙。
2. 提升邏輯與表達(dá)能力:運用結(jié)構(gòu)化思維(黃金圈法則、SCQA模型)實現(xiàn)深度思考與精準(zhǔn)表達(dá)。
3. 強化沖突管理與應(yīng)變力:學(xué)習(xí)高情商溝通策略,快速化解矛盾并重組對話。
4. 推動高效協(xié)作機制:通過角色轉(zhuǎn)換與情感賬戶,建立長期信任與合作關(guān)系。
沙盤模擬道具展示:

模塊一:管理者思維重塑與常見溝通障礙分析
1. 角色認(rèn)知基礎(chǔ)
‐ 管理者的核心價值與常見角色錯位分析
‐ 職業(yè)化塑造:從“個人貢獻(xiàn)者”到“團隊管理者”的思維轉(zhuǎn)變
2. 三維角色定位
‐ 作為下屬的管理者:執(zhí)行戰(zhàn)略、承上啟下
‐ 作為同事的管理者:跨部門協(xié)作與利益平衡
‐ 作為上司的管理者:目標(biāo)分解、賦能與決策
3. 職場四大溝通障礙解析
‐ 目的模糊、框架缺失、核心內(nèi)容識別不足、邏輯混亂。
4. 全維度溝通模型(1+4模型)
‐ 核心目的導(dǎo)向:聚焦目標(biāo),避免偏離。
‐ 四維技巧:充分了解、有效交互、合理運用、快速達(dá)成。
5. 差異化溝通風(fēng)格測試(PDP/DISC)
‐ 自我認(rèn)知:分析自身溝通特質(zhì)。
‐ 換位理解:匹配不同性格的溝通策略。
‐ 情景演練:模擬跨部門協(xié)作場景,識別障礙并應(yīng)用模型破局。
模塊二:向上溝通與匯報的方法技巧 (沙盤模式實戰(zhàn))
1. 結(jié)構(gòu)化思維三大核心
‐ 結(jié)論先行、分類清晰、建議明確(黃金三角模式)。
2. 邏輯表達(dá)工具
‐ SCQA模型:情境→沖突→疑問→回答,快速吸引注意力。
‐ 邏輯框架表達(dá)法:首先、其次、最后;第一、第二、第三增強敘事邏輯。
3. 形象化表達(dá)技巧
‐ 數(shù)據(jù)可視化:用圖表/故事化呈現(xiàn)成果。
‐ 情緒化表達(dá):通過肢體語言與語調(diào)強化說服力。
‐ 實戰(zhàn)演練:用SCQA模型設(shè)計3分鐘工作匯報,并接受反饋優(yōu)化。
模塊三:溝通實戰(zhàn)模擬體驗及復(fù)盤總結(jié)(沙盤模式實戰(zhàn))
誤區(qū)1:信息堆砌無重點
‐ 現(xiàn)象:溝通時羅列大量細(xì)節(jié),缺乏核心結(jié)論
‐ 后果:聽眾失去耐心,關(guān)鍵信息被淹沒
誤區(qū)2:邏輯鏈條斷裂
‐ 現(xiàn)象:觀點跳躍式呈現(xiàn),缺乏分類與遞進(jìn)
‐ 后果:理解成本增加,決策效率降低
誤區(qū)3:單向輸出無驗證
‐ 現(xiàn)象:僅陳述觀點,無數(shù)據(jù)/案例支撐
‐ 后果:可信度不足,易引發(fā)質(zhì)疑
誤區(qū)4:場景適配失誤
‐ 現(xiàn)象:向上匯報用執(zhí)行語言,向下傳達(dá)用戰(zhàn)略語言
‐ 后果:角色錯位導(dǎo)致溝通失效
誤區(qū)5:情緒主導(dǎo)邏輯
‐ 現(xiàn)象:過度強調(diào)主觀感受,忽略客觀事實
‐ 后果:溝通陷入情感對抗
誤區(qū)6:反饋機制缺失
‐ 現(xiàn)象:未預(yù)設(shè)聽眾疑問,缺乏應(yīng)對預(yù)案
‐ 后果:溝通陷入被動解釋循環(huán)
模塊四:360度溝通六步法(沙盤模式實戰(zhàn))
1. 事前準(zhǔn)備
‐ 三位一體:技術(shù)信息、人員信息、心理準(zhǔn)備
2. 確認(rèn)需求
‐ 主動傾聽
‐ 需求分層
3. 闡述觀點
‐ 結(jié)構(gòu)化表達(dá)
‐ 三點論支持
4. 處理異議
‐ 誠懇認(rèn)同
‐ 3F法則回應(yīng)
‐ 探索可能性
5. 達(dá)成共識
‐ 風(fēng)險預(yù)警
‐ 書面確認(rèn)
6. 共同實施
‐ 協(xié)同分工
‐ 閉環(huán)反饋
模塊五:有效溝通“鏡囊小技巧” (沙盤模式實戰(zhàn))
1. 有效溝通基礎(chǔ)四要素
‐ 首-首接責(zé)任制
‐ 專-發(fā)揮專業(yè)度
‐ 換-換位思考
‐ 情-情感賬戶的建立與維護
2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)SAID工具
‐ S-specific(具體的)
‐ A-ask(提問)
‐ I-impact(影響范圍)
‐ D-do(行動計劃)
3. PREP對話法
‐ P-核心結(jié)論是什么?
‐ R-依據(jù)何在?
‐ E-具體參考事例?
‐ P-重申結(jié)論+實施步驟
模塊六:與溝通中的高情商技巧
1. 員工高情商溝通的7種轉(zhuǎn)變
‐ 小我變大我
‐ 被動變主動
‐ 痛苦變快樂
‐ 重智商變重情商
‐ 重過程變重效果
‐ 苦勞變功勞
‐ 失望變希望
模塊七:復(fù)盤與行動計劃
1. 全天內(nèi)容復(fù)盤
2. 個人差距分析
3. 訓(xùn)后行動計劃
高老師 上海威才咨詢 | 資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問
‐ 北大特聘博雅學(xué)者
‐ 領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)、企業(yè)管理雙博士
‐ 中國培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿人物 百強講師
‐ VC投資人、暢銷書《溝通的藝術(shù)》、《危機領(lǐng)導(dǎo)力》、《現(xiàn)代經(jīng)濟管理與商業(yè)模式》專著作家
‐ 《中國周刊》特邀管理專家、撰稿人
‐ 北大元培學(xué)院、上海交大、上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授
‐ 國家心理咨詢師、企業(yè)高級培訓(xùn)師、性格測評師
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
高老師有十多年咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗,曾任職多家世界500強企業(yè),擔(dān)任重要管理崗位,為企業(yè)打造各類管理體系、制度、流程和方案,并參與組建二所企業(yè)大學(xué),為企業(yè)持續(xù)的人才發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)。多次獲得企業(yè)特別貢獻(xiàn)獎等殊榮。
高老師現(xiàn)作為風(fēng)險投資人,投資多家不同領(lǐng)域企業(yè)(人工智能、軟件開發(fā)、實驗儀器等)并擔(dān)任主管市場銷售及運營管理工作的高管。
高老師亦擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問,參與企業(yè)戰(zhàn)略決策,為企業(yè)提供卓有成效的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。每年各類公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課授課天數(shù)多達(dá)120天次以上,受到企業(yè)的高度認(rèn)可,課程復(fù)購率高達(dá)89%。
授課風(fēng)格:
‐ 高老師受到學(xué)員關(guān)于授課風(fēng)格點評率最高的詞組是“風(fēng)趣、幽默、深入淺出、真實感十足、實戰(zhàn)性強以及深受啟發(fā)的哲理思維”。
‐ 高老師的授課過程非常吸引學(xué)員的注意力,幾乎沒有學(xué)員產(chǎn)生“睡覺、玩手機、游離于培訓(xùn)之外”的現(xiàn)象,學(xué)員能高度參與課程。
高老師主打課程:
‐ 領(lǐng)導(dǎo)力課程:領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階課程、教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程及根據(jù)企業(yè)實際情況為企業(yè)定制開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力系列課程等;
‐ 中基層管理能力提升課程:新任管理者課程、中基層管理者提升訓(xùn)練營、管理工具大集訓(xùn)課程、中基層管理者的目標(biāo)與時間管理課程等;
‐ 軟技能提升課程:DISC溝通沙盤、溝通技能提升工作坊、情商加速器沙盤模擬課、TTT系列課程、系統(tǒng)性問題分析與解決課程、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程等;
曾服務(wù)企業(yè)或機構(gòu)(部分):
建筑、房地產(chǎn):萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、AAI建筑設(shè)計、古北集團、九龍倉地產(chǎn)、中建一局、碧桂園、保利集團、華潤置地、綠城集團、寶龍集團、星河地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、凱德置地、和弘地產(chǎn)等;
IT、互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴,華為,騰訊,小米、百度,搜狐,TCL,愛立信,聯(lián)創(chuàng)科技,搜狗等;
銀行、保險和金融:深圳發(fā)展銀行,招商銀行,中國銀行,平安保險,大地財產(chǎn)保險,南方基金,三井財險,太平洋保險,興業(yè)銀行等;
能源化工:中化集團,BP,中廣核、中國石化,天賜化工,廣匯實業(yè),山東東明化工,新奧集團等;
快速消費品:聯(lián)合利華,阿迪達(dá)斯,耐克,百威啤酒,貝德瑪,晨光文具,達(dá)能,箭牌等;
醫(yī)藥、醫(yī)療器械:國藥集團,艾斯康利,拜耳,西門子醫(yī)療,凱西只要,先聲藥業(yè)等;
服務(wù)業(yè):南方電網(wǎng)、波士頓,東方航空,上海外服,華住,錦江集團,勵展博覽,上海電氣租賃,攜程旅行等;
汽車、制造業(yè):奧迪,福特,正泰電器、上汽集團,延鋒,東風(fēng)本田、豐田汽車、NGK、科士達(dá)、倍耐力,固特異,艾德瑪,貝爾卡特,海斯特-耶魯集團,曼恩,ABB等;
聯(lián)系電話:17717312667
微信咨詢:威才客服
企業(yè)郵箱:shwczx@shwczx.com
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收到報名信息后,我們會24小時內(nèi)與您電話確認(rèn),再提供課程確認(rèn)函。
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