• 基于腦神經科學的研究成果，把握員工的職場動機

• 學習全方位激勵員工的策略，并有針對性地激勵下屬的內在動機；

• 把握教練技術和焦點解決技術的核心操作，從零開始學會教練式溝通；

• 通過教練式溝通輔導員工建立主動選擇心態，打破自我設限，實現自我突破；

• 運用PEAK模型，做好員工的日常績效管理和節點績效面談；

第一講  管理者的角色轉換

1、 傳統管理者VS教練型管理者

2、 管理者+教練：團隊激勵著者和績效助推器

3、 管理者的自我定位

4、 管理者為員工定位

第二講  把握員工的職場動機

1、 員工常見的四種職場動機

①經濟動機

②成長動機

③權力動機

④親和動機

2、 腦神經科學視角：SCARF動機模型

S：Status（地位）

C：Certainty（確定性）

A：Autonomy（自主性）

R：Relationships（人際關系）

F：Fairness（公平性）

第三講 激發員工內在動機

1、   運用SCARF模型五方面進行員工激勵

①如何提升位置感：使員工感受到被認可

②如何增加確定性：使員工知曉工作方向

③如何增強控制感：使員工工作有自主權

④如何增進歸屬感：使員工增強人際連接感

⑤如何保證公平感：薪酬符合員工內心期望

2、   針對員工的內在動機進行激勵的三種方法

愿景目標激勵：可視化愿景，引領行動

成長性激勵：引導員工面對挑戰，打破舒適區

許可空間激勵：先犯錯，后成長

第四講  教練輔導技術：聚焦員工成長

1、   教練技術的理念基礎：

①員工有能力解決問題，是解決問題的專家

②聚焦解決方案，而不是問題

③員工關注問題，而管理者關注的是員工

④管理者的“無知”狀態，更能激發員工的動力

2、   教練式傾聽技術：

①聚焦信息

②聚焦情緒

③聚焦想法

④澄清技術

3、   教練式反饋技術：

正向反饋

建設性反饋

4、   教練式提問技術：

針對問題的提問

針對思考的提問

假設提問

聚焦提問

例外提問

奇跡提問/假設完成法

打分/連續帶技術

最小步行動

5、   技術操作與反饋建議

第五講 教練技術：實踐操作

討論：如何看困難、阻礙、失敗、未知

主動選擇：人生沒有被動選擇，只有主動選擇

打破自我設限：棋子游戲（黑子最后拿贏）

偶像換身法：打破過往束縛

案例：害怕失敗、過于在意別人看法的員工

案例：經常和上司唱反調的員工

案例：過于霸道，不考慮同事想法的員工

第六講 績效管理與面談

1、 績效面談的PEAK模型

①P：Purpose（目的）

②E：Engagement（參與度）

③A：Ability（能力）

④K：Know-How（訣竅）

PEAK模型各步驟的提問方式

PEAK模型系統操練

第七講  績效管理和面談實踐

1、 日常績效過程性管理和面談：

案例1：員工遲到影響工作，如何面談

案例2：員工不適應新上司要辭職，HR如何面談

2、 節點績效面談：

案例3：績效面談：如何面對績效不佳的員工

課程總結

課程回顧與總結

• 華東師范大學應用心理學碩士（心理咨詢方向兼修管理心理學）

• 資深培訓師，23年培訓教學經驗，17年企業培訓經驗

• 授課培訓時長超過11000小時；

• 心理咨詢師、團體咨詢帶領者，22年咨詢經驗，個體

• 咨詢時長超過12000小時；

•  整合腦神經科學和心理學，把底層邏輯和工具操作整合起來，應用于思維和視界拓展、職場發展、關系變革（職場關系、親密關系和親子關系）、自我變革（性格改善、習慣重塑）等領域。

• 企業中高管心智優化教練、關鍵事件顧問、問題解決顧問

• 多家機構國家心理咨詢師、婚姻家庭指導師  特聘講師

• 曾任德瑞姆、團市委12355熱線等多家機構心理咨詢師督導，輔導近百位咨詢師走上職業發展道路

背景介紹：

2  全日制應用心理學碩士科班畢業，理論和實踐兼備，11000多小時的教學和培訓，聚焦于管理心理、人格心理以及心理技術的整合與應用。針對企業的具體情況，量身定制培訓課程。對職場個人發展、團隊向心力建設，并以員工和團隊的發展引領企業文化落地和走心，整合心理技術、教練技術、行動學習、互動體驗式學習等內容和方式，注重從知到行的轉化和內化。

2  基于二十多年年心理學的理論積累和實踐應用，整合并開發了企業員工心理雷達模型，在了解員工情緒管理能力、抗壓能力、歸因方式等六個維度的基礎上，立足于員工的工作動機分析，深度挖掘員工對團隊、企業的心理評價，有針對性地評估和預測個人、團隊存在的問題，并在企業全局觀上進行系統調適，提升員工成長力、團隊凝聚力和企業美譽度。

2  視野開闊，整合腦神經科學的前沿研究成果和心理學應用的最新工具，把底層邏輯和工具操作整合起來，應用于心智優化、職場發展、關系變革（職場關系、親密關系和親子關系）、自我變革（性格改善、習慣重塑）等領域。

2  22年的心理輔導、咨詢和顧問經驗，12000多小時的經驗積累，幫助客戶在招聘面試、職場發展、人際關系、壓力情緒、危機干預等領域突破自我發展瓶頸，重獲心理平衡和幸福感，成為職場人士成長發展的可靠心理顧問。

2  在人格成長和自我變革領域，整合國際前沿的自我慈悲療法（Self-Compassion Therapy），用于個人的心理成長和幸福感提升，打破自我苛責、自我否定、自我批評模式，發展自我接納、自我肯定、自我關懷模式，在個人成長上實現了“術”與“道”的整合，系統化解決當事人的性格困擾，重塑認知和行為模式。

培訓風格：

?  學術研究和實踐應用并重，深厚的專業功底

?  親和力強，娓娓道來，如沐春風

?  引導思考、深度互動，走心體驗

?  注重培訓深度，學以致用，從做中學

?  深信培訓后留給學員的才是最重要的

培訓方式：

講授型：理論講述

研討型：案例討論，視頻分享

體驗型：分組互動體驗、角色扮演、個性化游戲設計等體驗活動

實踐型：操作練習

部分客戶學員評價：

?  半天的心理成長課程一是讓我有機會停下來，感受自己，反思自己；二是釋放了近期的壓力，打開自己；三是和內心的自己聯結，看到了成長的空間，也看到了希望，未來會越來越好。特別感謝吳老師！                

  ——某心理成長課學員

?  一天的課程，我找到了我的壓力主要來自于和上司的溝通上。以前總覺得問題在上司身上，經過體驗互動的練習發現問題在自己身上。傾聽的練習也讓我豁然開朗，最大的收獲是找到了可行的方法，現在很有信心去行動！

——某日企中層管理者

?  吳老師的課程做到了形神兼備，不僅有形式，更重要的是有內容；不僅有體驗，更重要的是有方法！把理論知識和企業實踐相結合，把體驗互動和內心成長相結合。企業需要吳老師這樣有積淀、有實效、能落地的外部培訓師。

 ——某企業培訓機構負責人

?  本來只是想學學心理學有什么玄妙之處，一天課程遠遠超出預期。平等、合作、雙贏的理念觸動很大，也讓自己更多思考如何讓員工和企業一起發展，如何完善企業的人力資源培訓體系，如何打造獨特的企業文化。心理學的角度打開了一扇窗，不同的角度更讓我們看到自己的盲點。正如吳老師所言，接地氣的培訓才是企業真正需要的。

——某企業高管

部分服務客戶（不完全統計）

中國移動、中國電信、平安產險、交通銀行、中國銀行、北京銀行、中國石化、中化國際、三菱電機、松下電工、索尼、愛普生、達豐電腦、庫力索法、普爾思、阿特斯光電太陽能、索尼、東陶公司、遠洲集團、萬寶盛華、寶景軟件、偉速達汽車、上汽通用五菱、愛康集團、華寶證券、華勤通訊、攀時上海高性能材料、上海燃氣、青浦旅游局、東湖集團、箭牌糖果、中科院上海生命科學研究院、光華醫院、國藥集團、高橋石化等。