• 建立對管理及高效能管理的正確理解與認知，掌握高效能管理的工作要點與核心要素

• 探討職業化管理者應具備的素養與思維，明確職業管理者承上啟下的角色定位與功能

• 學習向上管理的原則與技巧，處理好與上司的關系，影響不同決策風格的上司

• 剖析向下管理與領導中的常見性角色錯位問題，明確管理與領導的核心要點與工作內容
  

1. 高效能的管理認知
1) 何謂管理
2) 管理的核心任務
     ◎ 使命與目標
     ◎ 成效與成就
     ◎ 影響與責任
3) 管理的有效性--效率與效能的差異
     ◎ 任務≠結果
     ◎ 盡職≠結果
     ◎ 苦勞≠結果
4) 以效能為導向的管理工作要點
5) 管理的功能與循環（PDCA）
     ◎ 計劃（Plan）
     ◎ 執行（Do）
     ◎ 檢查（Check）
     ◎ 修正（Aciton）

2. 高效能管理的三大核心要素
1) 目標要素——做對的事
     ◎ 明確目標，制訂標準
     ◎ 溝通宣導，引導共識
2) 人員要素——團隊建設
     ◎ 合理配置、用人所長
     ◎ 有效激勵、輔導成長
3) 運營要素——把事做對
     ◎ 關注重點，預防問題
     ◎ 風險控制，改善創新

3. 職業管理者在的角色定位與職責
1) 承上：輔佐上司
     ◎ 將公司戰略轉化為部門目標,通過資源的有效運用達成績效
     ◎ 提出建議、方案供上級做出有效決策
     ◎ 學習與不同風格類型上司的相處之道，大局為重、敢挑重擔
2) 啟下：領導下屬
     ◎ 將目標分解到每個下屬, 設定明確的標準，提供的資源支持
     ◎ 激勵、輔導部屬,提升部屬的工作績效和成就感
     ◎ 有效運用影響力，提升部屬的認同感與自我領導魅力
3) 向上管理的要點與技巧
     ◎ 不恥“上”問
     ◎ “建”風使舵
     ◎ 取長“補”短
4) 如何處理與各類上司“問題”
     ◎ 如何「面對“越級指揮”的問題」？
     ◎ 如何「面對“朝令夕改”的問題」？
     ◎ 如何「面對“天將大任”的問題」？
     ◎ 如何「面對“意見沖突”的問題」？
5) 如何影響不同決策風格類型的上司
     ◎ 權力型決策風格的影響要點
     ◎ 思考型決策風格的影響要點
     ◎ 穩健型決策風格的影響要點
6) 職業管理者啟下管理與領導的角色六大錯位
     ◎ 目標、計劃不明確——下屬“盲”
     ◎ 喜歡抓具體業務工作——下屬“閑”
     ◎ 工作救火現象普遍——下屬“急”
     ◎ 把布置當作是完成——下屬“悠”
     ◎ 把員工素質作擋箭牌——下屬“屈”
     ◎ 關心事遠比關心人多——下屬“悶”
7) 從管理行為剖析下屬團隊成員工作成效不佳的原因
     ◎ 不知道應該干什么
     ◎ 不知道應該怎么做
     ◎ 工作干起來不順暢
     ◎ 干好與干壞一個樣
8) 職業管理者的角色思維與心態轉變
     ◎ 做事——經營
     ◎ 專才——通才
     ◎ 單干——團隊
     ◎ 隊員——教練

4. 職業管理者應具備的能力
     ◎ 職業塑造能力
     ◎ 目標推動能力
     ◎ 問題解決能力
     ◎ 授權組織能力
     ◎ 溝通協調能力
     ◎ 激勵部屬能力
     ◎ 培育部屬能力
     ◎ 自我學習能力

5. 總結與Ｑ＆Ａ

賈老師  上海威才咨詢 | 資深講師
曾歷任集團公司人力資源總監、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業經營管理工作經驗，10多年人力資源與管理培訓實務心得，專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。
授課以實務、啟發見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

現   任：
交通大學海外教育學院特聘講師
寶鋼集團人才開發學院特聘講師
復旦大學醫學管理學院特聘講師
財經大學MBA進修學院特聘講師

主要學習研修：
歷史、教育管理心理、工商管理

擅長課程：
《企業內講師訓練》、《企業內教育訓練規劃實務》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內訓服務企業：
制造業：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、   上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房產業：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業
電子業：達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科
零售業：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居
信息業：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司
醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克、衛材（中國）藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院
流通業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場
金融業：上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行
食品業：山東秦老太食品、海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統一集團、箭牌糖果
其  它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業集團、上海現代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。